Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Ventra (“nosotros”) recopila, usa y protege los datos personales de quienes usan la plataforma Ventra (el “Servicio”), conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.

1. Datos que recopilamos

• De registro y cuenta: correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Del negocio: datos de inventario, catálogo, marca, teléfono de contacto y configuración que cargás.
• De tus clientes: si usás funciones de consultas o reservas, podés cargar datos de tus clientes (por ejemplo, nombre y teléfono). Respecto de esos datos, vos sos el responsable (ver punto 8).
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y actividad, mediante cookies y tecnologías similares.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para: prestar y mejorar el Servicio, gestionar tu cuenta y tus pagos, enviarte comunicaciones relacionadas (registro, recuperación de contraseña, avisos de vencimiento, consultas), brindar soporte, y medir el rendimiento de nuestra publicidad.

3. Base legal / consentimiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (que otorgás al registrarte y aceptar esta Política), la ejecución del contrato de servicio y el cumplimiento de obligaciones legales.

4. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos permiten operar, y sólo en lo necesario:

• Mercado Pago — procesamiento de pagos.
• Brevo — envío de correos electrónicos transaccionales.
• Amazon Web Services (S3) — almacenamiento de imágenes y archivos.
• Meta (Facebook/Instagram) — medición y publicidad (píxel).

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y el píxel de Meta para el funcionamiento del sitio y para medir la efectividad de nuestra publicidad. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales. Podés solicitar la supresión según el punto 7.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales. Para ejercerlos, escribinos a ventrasoporteos@gmail.com. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, tiene competencia para atender denuncias y reclamos.

8. Datos de terceros (tus clientes)

Si cargás datos de tus clientes, vos sos el responsable del tratamiento de esos datos y Ventra actúa como proveedor de la herramienta. Sos responsable de contar con el consentimiento y de informar a tus clientes conforme a la ley.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Menores

El Servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización.

12. Contacto

Por consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a ventrasoporteos@gmail.com.